Política de Privacidade
Última atualização: 2 de setembro de 2026
Esta Política descreve como a Zira (“nós”) trata dados pessoais no site zirafood.com.br, no cardápio digital, no painel do restaurante e no cadastro de contas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
A Zira é um sistema de cardápio digital e gestão de pedidos para delivery. O controlador dos dados do restaurante (conta, plano e operação) é a Zira. Os dados dos clientes finais do restaurante (nome, WhatsApp, endereço e pedido) são tratados para prestar o serviço contratado pelo restaurante.
Contato: WhatsApp (18) 99726-0619 · site zirafood.com.br
2. Quais dados coletamos
- Conta do restaurante: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado, nome da loja, senha (armazenada de forma segura) e dados do plano.
- Operação da loja: cardápio, horários, pedidos, cupons, pontos de fidelidade, configurações de impressão e WhatsApp.
- Clientes do cardápio: nome, telefone, endereço, forma de pagamento informada, observações do pedido e saldo de pontos, quando o restaurante ativa fidelidade.
- Pagamento da assinatura: o checkout é processado por parceiros (ex.: Kiwify). Não armazenamos o número completo do cartão.
- Dados técnicos: IP, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores de anúncio (quando o pixel estiver ativo).
3. Para que usamos
- Criar e autenticar a conta do restaurante.
- Exibir o cardápio e registrar pedidos.
- Enviar mensagens automáticas de status (quando o restaurante configura o WhatsApp).
- Imprimir comandas e gerar relatórios da loja.
- Cobrar o plano contratado e prevenir fraude.
- Medir audiência e campanhas (Meta Pixel e configurações de rastreamento da loja).
- Prestar suporte e cumprir obrigações legais.
4. Base legal
Tratamos dados para executar o contrato (prestação do sistema), cumprir obrigação legal, atender interesse legítimo (segurança, melhoria do serviço e prevenção a abuso) e, quando exigido, com consentimento (cookies de marketing e pixels de anúncio).
5. Com quem compartilhamos
- Infraestrutura: hospedagem e banco (ex.: Vercel e Supabase).
- Pagamento: gateway da assinatura (ex.: Kiwify).
- Comunicação: envio de e-mail transacional e, se configurado pelo restaurante, WhatsApp.
- Marketing: Meta/Facebook, quando o restaurante ou a Zira ativam pixel.
- Google: fontes e, se houver integração, serviços descritos em Uso de Dados do Google.
Não vendemos dados pessoais.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, com consentimento quando aplicável, cookies de medição e anúncios. Detalhes em Política de Cookies.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e exclusão, nos termos da lei. Titular de conta do restaurante: veja também Exclusão de conta e dados.
Cliente de um restaurante deve pedir correção ou exclusão primeiro ao restaurante em que fez o pedido. Se precisar, a Zira auxilia o restaurante a cumprir o pedido.
8. Conservação
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para suporte, cobrança e obrigações legais (incluindo registros fiscais e de fraude). Depois, excluímos ou anonimizamos.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (acesso autenticado, isolamento por restaurante e comunicação criptografada). Nenhum sistema é 100% seguro; o restaurante também é responsável por proteger login e senha.
10. Crianças
O serviço é voltado a estabelecimentos comerciais e seus clientes. Não direcionamos o produto a crianças.
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas no site ou por e-mail da conta.